Nedanstående villkor gäller för köp av Blomsterbyrån (nedan omnämnt vi/oss) och på blomsterbyran.se.

Garantier och service

Blomsterbyrån (blomsterbyran.se) strävar efter att ha 100 % nöjda kunder.

Blommor är en levande produkt och vi kan aldrig garantera blommornas hållbarhet. Vi levererar så färska blommor vi kan och strävar efter att göra buketter med så lång hållbarhet som möjligt. Om du vill ha tips på hur du får din bukett att hålla längre så får du gärna höra av dig till oss.

Produktbilderna på webbplatsen visar ungefärlig storlek på produkterna, men antalet stjälkar kan variera beroende på blomsort och storlek. Av olika anledningar kan vi ibland tvingas att ersätta enstaka blommor med ett likvärdigt alternativ. Om du vid beställning uppger önskemål om produktens utseende räknar vi detta som just önskemål och förbehåller oss rätten att utan meddelande göra små justeringar. Om vi måste göra större avvikelser mot önskemålen kontaktar vi er för att låta er ändra era önskemål.

Priser och betalning

Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt. Om du väljer att betala kontant eller via Swish förbinder du dig att betala hela beloppet senast vid leverans. För abonnemang gäller att hela beloppet ska betalas senast vid första leveranstillfället.

Om vi för att kunna möta dina önskemål behöver ta mer betalt för en beställd vara än vad som angivits vid beställning så meddelar vi dig det nya priset inom tre arbetsdagar från beställningsdatum. Om du redan betalt vid beställning kan du betala mellanskillnaden vid leverans.

Deposition vid större beställningar

Vid beställningar på över 3 000 kr (inkl. moms) utgör 500 kr av dessa (inkl. moms) depositionsavgift. Denna ska betalas inom 7 dagar efter bekräftad beställning. Depositionsavgift återbetalas ej om beställningen avbokas.

Ändring av abonnemang

Om du köpt ett abonnemang har du rätt att pausa leverans eller ändra leveransdag om du meddelar oss minst 7 dagar innan överenskommen leverans via e-post till order@blomsterbyran.se. Leverans kan pausas i som mest 31 dagar. Leveransdag kan senareläggas med som mest 31 dagar, eller tidigareläggas till datum som inte är närmare än 7 arbetsdagar än det datum du meddelar oss.

Ändring av leveransdatum

Om du vill ändra dag för leverans som inte ingår i abonnemang ska du meddela oss skriftligt minst 7 dagar innan överenskommet leveransdatum. Om vi av någon anledning bedömer att vi inte kan leverera beställda varor på önskat nytt datum så ska vi meddela dig det snarast, dock inom tre dagar från att vi mottagit det skriftliga meddelandet. Om vi inte kan komma överens med dig om annat leveransdatum har du rätt att häva din beställning och få återbetalt vad du betalt för beställningen. Erlagd depositionsavgift återbetalas ej.

Ångerrätt

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar, dock längst till 7 dagar innan överenskommen första leverans. Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du kontakta oss via e-post till order@blomsterbyran.se. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag vi bekräftat din beställning.

Eftersom blommor är en färskvara har du inte ångerrätt om det återstår mindre än 7 dagar till överenskommen leverans, eftersom vi då kan ha beställt råvaror till de beställda varorna.

Leveranser

Leverans sker genom utkörning av oss eller avhämtning av dig.

Leveransdatum

Leveransen sker på det datum som du anger vid beställning, förutsatt att datumet är minst tre arbetsdagar från beställningsdatum och på en vardag. Har inget datum angivits levererar vi snarast, men kan aldrig garantera leverans innan tre arbetsdagar från beställningsdatum.

Leveransadress och frakt

Vi levererar endast till postnummer som börjar på 331, om inget annat överenskommits. Abonnemang av buketter levereras bara i Värnamo tätort, om inget annat överenskommits. Inom Värnamo tätort har vi fri leverans, utanför tätorten tillkommer budavgift på 100 kr. Detta framgår vid beställning.

Om vi inte kan leverera

Om vi av någon anledning bedömer att vi inte kan leverera beställda varor på önskat datum eller till önskad adress så ska vi meddela dig det inom tre dagar från att beställningen mottagits. Om vi inte kan komma överens med dig om annat leveransdatum eller annan leveransadress har du rätt att få återbetalt vad du betalt för beställningen.

Returer

Returer sker endast om varan är defekt eller om vi inte har levererat den produkt som beställts. Om du anser att något blivit fel med vara eller leverans ska du meddela oss snarast, dock senast inom 24 timmar. Vid godkänd retur hämtar vi varan och åtgärdar felet eller ersätter varan utan extra kostnad.

Återbetalningsskyldighet

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot meddelandet om att du ångrat dig.

Personuppgifter

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post, order@blomsterbyran.se.

Cookies

Denna webbutik använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.

Se även konsumentverket och distansavtalslagen, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr.